Différence – Guy Scherrer inc

Attitude interne

2017-06-22T07:00:03-04:00Par Guy Scherrer|

De quel côté vos pensées sont-elles concentrées ?
Quelle est votre attitude interne à chaque journée ?
Il y a une différence entre ce qui paraît
et, dans vos réflexions intérieures, ce qui est.

Êtes-vous rongé par les doutes et les inquiétudes ?
Bénéficiez-vous plutôt d’une certaine quiétude ?
Mettez-vous toujours l’accent sur ce qui va bien
ou ressassez constamment le passé pour rien ?

Les scandales et indignations vendent beaucoup mieux
que les situations à caractère joyeux.
Ne pas trop être affecté par le négatif
est un défi quotidien, mais impératif.

Le service est-il en option ?

2017-08-05T10:49:53-04:00Par Guy Scherrer|

Il est surprenant de voir qu’encore aujourd’hui,
autant de clients peuvent être si mal servis.
Même si le produit est vraiment exceptionnel,
le service qui l’entoure est souvent optionnel.

Il y a dans beaucoup trop d’organisations,
des professionnels de la procrastination.
Avec leurs attitudes ou leurs incompétences,
ils font à eux seuls vraiment toute la différence.

Un bon service est fait de grands et petits gestes,
peu importe la façon dont ils se manifestent.
Je fais vraiment tout ce qui est en mon pouvoir,
pour vous satisfaire et bien sûr pour vous revoir.