Oui, non peut-être, je ne sais pas

2016-09-21T17:38:07-04:00Par |

Répondre aux questions n’est pas toujours évident.
Ça dépend du contexte et aussi du moment.
Trop souvent, il nous arrive d’affirmer un oui.
C’est dans ce genre de situation qu’on s’oublie.

Si la réponse qui est la plus fréquente est non,
est-ce qu’on va encore se souvenir de votre nom ?
Et parfois, il y aura aussi des peut-être,
qui ne sont pas toujours synonymes de bien-être.

S’il vous arrive d’affirmer des je ne sais pas,
dites-vous que c’est correct et ne vous en faites pas.
Les réponses de ses questions sont toutes bien normales.
C’est d’assumer les réactions qui peut faire mal.

Dans la peau de l’autre

2017-08-05T10:49:52-04:00Par |

En se mettant dans la peau de notre client,
ça permet de bien voir ce qui est important.
Les priorités deviennent alors évidentes,
et ça va mener à des relations gagnantes.

En ne satisfaisant que vos propres besoins,
il est  possible que vos efforts ne mènent à rien.
Soyez toujours conscient pour qui vous travaillez.
Et assurez-vous que ses besoins soient comblés.

Parlez-moi de vous, car je veux bien vous connaître,
et de cette façon assurer votre bien-être.
Avec moi le service est pris très au sérieux,
un de mes objectifs est de vous rendre heureux.

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